Termeni și condiții
Termeni și Condiții Generale de Vânzare – Cursuri și produse Online (TCGV)
Înainte de a utiliza sau obține orice materiale, informații, servicii prin intermediul acestui magazin online, vă rugam să citiți cu atenție Termenii și Condițiile. Aceste prevederi se completează și cu legea 365/2002 privind comerțul electronic republicată și modificată și cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.
- Informații administrator magazin online
Site-ul www.antonianoel.com este administrat de către firma SC ALTA VISTA GROUP SRL cu sediul în localitatea București, sector 5, Șoseaua Panduri nr 3, bl. P32 ap 30, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J40/3645/2008, Cod de Identificare Fiscala 23381150, Tel.+ 40 747 269 393, email contact{@}antonianoel.com.
- Acceptare TCGV
Administratorul vă oferă accesul în magazinul online și utilizarea acestuia, sub rezerva acceptării de către dumneavoastră a acestor termeni și condiții. Prin accesarea, utilizarea, obținerea sau achiziționarea oricărui produs, conținut, date, materiale, informații sau servicii prin intermediul magazinului nostru online, dumneavoastră sunteți de acord să respectați acești Termeni și Condiții. Administratorul își rezerva dreptul de a completa sau modifica orice informație din magazinul virtual fară a anunță în prealabil utilizatorii site-ului.
- Drepturi de autor
– Vizitatorul/Cumpărătorul înțelege dreptul de proprietate intelectuală și nu vă descarca/utiliza niciun fel de conținut al produselor, cursurilor sau serviciilor oferite prin intermediul site-ului www.antonianoel.com, imagini, descrieri, elemente grafice, fară acordul scris al administratorului întrucât reprezintă proprietatea administratorului, fiind apărat de legea dreptului de autor și de legile referitoare la proprietatea intelectuală și industrială. Deasemenea, cumpărătorul nu va înstrăina sau împrumuta sub nicio formă unei persoane terțe cursurile achiziționate prin intermediul platformei, această faptă fiind considerată o încălcare a acestor termeni si condiții și implicit fiind pasibilă de acționarea clientului în justiție de către SC ALta Vista GROUP SRL.
- Perfectarea contractului la distantă, valabilitate
– Odată cu lansarea comenzii de pe magazinul online www.antonianoel.com, cumpărătorul acceptă comunicarea prin e-mail sau telefon prin care administratorul își derulează activitatea.
– Prezentul contract la distanță intră în vigoare în momentul confirmării comenzii de către administrator. Confirmarea se efectuează verbal (telefonic) sau electronic (e-mail).
TCGV magazinului online www.antonianoel.com stau la baza contractului astfel perfectat.
– Administratorul nu consideră sub nici o formă o comandă neconfirmată ca având valoarea unui Contract.
-Cumpărătorul devine proprietarul mărfii după confirmarea plații integrale a comenzii.
- Prețuri, modalități de plată, facturare
-Prețurile sunt afișate pe pagina dedicată fiecărui produs și includ cheltuielile de livrare atunci când este specificat acest aspect. În cazul în care prețul nu este afișat, veți avea posibilitatea de a cere o oferta iar un reprezentat al firmei SC Alta Vista Group srl vă va comunica prețul în cel mai scurt timp posibil.
-Prețul produsului comandat este cel afișat sau comunicat la data plasării comenzii.
-Plata se face integral în momentul comenzii. Valoarea produselor este cea din momentul confirmării comenzii. După achitarea întregii contravalori a produsului de către Client (prin ordin de plata, card bancar sau online), Vânzătorul va considera comanda lansată și va emite, la solicitarea clientului, o factură către acesta pe baza informațiilor furnizate de cumpărător. Factura vă fi emisa de către S.C. ALTA VISTA GROUP SRL.
– Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastră, în condiții de siguranță deplină. Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod CVV2/CVC2). Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzacții.
Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele PlatiOnline.
Siguranța informațiilor dvs. este garantată de faptul că PlatiOnline nu stochează datele confidențiale ale cardului dvs, ci le trimite criptat pe o conexiune securizată către banca procesatoare. În acest fel informațiile dvs. sunt în sigurantă.
Indiferent de valuta pe care o aveți în cont, tranzacțiile se fac în lei, la cursul de schimb al băncii dumneavoastră.
Pentru plata cu cardul, tranzactia va aparea pe extrasul de cont cu numele antonianoel.
- Garanții
www.Antonianoel.com prin firma ALTA VISTA GROUP SRL garantează că produsele livrate sunt originale iar dreptul de autor asupra tuturor produselor rămâne în posesia comerciantului, clientul beneficiind de utilizarea produsului.
- Informații privind exercitarea dreptului de retragere
Aceste prevederi se completează cu legea 365/2002 privind comerțul electronic, republicată și modificată și cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.
- Politica de retur
Conform OUG 34/2014 aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fară a preciza motivele și fară a suporta penalități în termen de 14 zile. Perioada de retragere expira după 14 zile începând de la ziua la care intrați dumneavoastră sau o parte tertă, alta decât transportatorul, indicata de dumneavoastră, în posesia fizica a produselor. Facem referire strict la produsele fizice achiziționate și nu la cursurile on-line care, odată achiziționate, nu mai pot fi returnate, considerându-se că clientul a beneficiat de conținutul lor.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declarație neechivocă, de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau e-mail. Datele noastre sunt: SC. ALTA VISTA GROUP SRL cu sediul în localitatea București, sector 5, Șoseaua Panduri nr 3, bl. P32 ap 30.
Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.
Nu pot fi returnate cursurile achiziționate ci doar produsele comercializate în plan fizic, precum cărți, broșuri, etc, cu condiția ca motivul invocat să fie unul de ordin logistic (exemplare defecte, rupte, deteriorate) și aceasta doar în cazul în care clientul dovedește că produsul a fost deteriorat încă înainte de livrare. Dacă, în urma transportului, produsele fizice sunt deteriorate din pricina transportatorului, SC Alta Vista Group srl nu își asumă responsabilitatea și nu va accepta returul produsului și înlocuirea lui.
SC Alta Vista Group va suporta cheltuielile de retur doar dacă acesta îi este imputabil. (Produsele primite nu corespund comenzii, sunt altele decât cele solicitate prin transmiterea acesteia). Suma rambursata in urma returului va fi achitata doar pentru produsele returnate (nu include transportul). Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului.
- Program de lucru, livrări, termene
-O comandă poate fi plasată în orice moment dar perioada de procesare este de luni până vineri în intervalul orar 9-17, exceptând sărbătorile legale.
-În cazul produselor aflate în stoc vom efectua livrarea în maxim 5 zile de lucrătoare de la lansarea comenzii. În cazul în care produsul ales de client nu este disponibil în stoc termenul de livrare va fi comunicat telefonic de către un reprezentant al sc Alta Vista Group.
-La produsele comercializate în plan fizic (altele decât cursurile on-line) livrarea se va face în funcție de cantitate, astfel : pentru setul de cărți de povești se va percepe o taxă de transport de 15 lei pentru livrări în București și 20 lei pentru livrare în provincie (firme de curierat cu care colaboram: Fan Courier, DPD, Urgent Cargus). Pentru comenzi mai mari (de peste 3 seturi de cărți) prețul transportului vă creste în funcție de cantitate și vă fi comunicat în prealabil clientului.
-Administratorul își asumă responsabilitatea în privința livrării produselor comandate de cumpărător. Riscul pierderii bunului se transferă la cumpărător în momentul predării efective a bunului.
Cursantul va primi pe email un link catre contul de cursant si nume utilizator. Iar cursul va fi disponibil in contul de cursant de pe site. Clientul va avea acces la cursuri instant dupa efectuarea si procesarea platii.
- Obligațiile cumpărătorului
– să furnizeze informații reale, corecte și actuale despre identitatea sa atunci când acestea i se cer, în caz contrar exista posibilitatea refuzării comenzilor;
– să accepte soluționarea eventualelor probleme în termen de 30 de zile de la data sesizării acestora printr-un email adresat administratorului;
– să accepte TERMENII ȘI CONDIȚIILE administratorului odată cu lansarea comenzilor și să achite contravaloarea mărfii prin metodele puse la dispoziție, la momentul transmiterii comenzii.
- Obligațiile vânzătorului
-să pună la dispoziția utilizatorilor gratuit informații profesionale cu privire la produsele și serviciile sale. Conținutul publicat în magazinul virtual are caracter orientativ. Imaginile produselor sunt afișate cu titlu de prezentare iar aspectul real al produsului poate diferi.
– să contacteze clienții pentru confirmarea comenzilor, prin e-mail sau telefonic;
– să livreze produsele în cel mult 5 zile de lucru de la confirmarea livrării, dacă acestea sunt în stoc;
– să utilizeze datele personale colectate de la clienți/utilizatori în concordanță cu secțiunea `Confidențialitate`, parte integranta din TERMENI ȘI CONDIȚII.
- GDPR Politica de confidențialitate
Conform Regulamentului UE 2016/679 – Regulamentul General Privind Protecția Datelor GDPR (anterior conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice) SC ALTA VISTA GROUP SRL cu sediul în localitatea București, Șoseaua Panduri nr 3, bl. P32 ap 30, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J40/3645/2008, Cod de Identificare Fiscala 23381150, Tel.+ 40 747 269 393, email contact{@}antonianoel.com prin administratorul său are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană.
Ce categorii de date prelucram?
Colectăm în general datele dumneavoastră cu caracter personal direct de la dumneavoastră, astfel încât aveți controlul asupra tipului de informație pe care ne-o oferiți. Datele ce vor fi salvate în baza de date SC ALTA VISTA GROUP sunt: nume, prenume, adresa de email, număr de telefon, adresa și alte date pentru facturare numai dacă acestea sunt oferite în mod voluntar. Refuzul furnizării acestora determină imposibilitatea procesării comenzilor transmise online către magazinul virtual www.antonianoel.com.
Scopul prelucrării
Scopul colectării datelor este: prestarea serviciilor în beneficiul dumneavoastră (încheierea contractelor, facturarea produselor achiziționate, onorarea comenzilor, soluționarea oricăror probleme privind produsele achiziționate) reclamă, marketing, publicitate (pentru a vă ține la curent cu privire la cele mai bune oferte pentru produsele/serviciile care vă interesează. În acest sens, vă putem trimite orice tip de mesaj cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic conținând informații generale și tematice, informații cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ați achiziționat, informații cu privire la oferte pentru care ați arătat interes să le achiziționați, precum și alte comunicări comerciale) comunicații electronice.
Cât timp păstrăm datele dvs. cu caracter personal
Ca regulă generală, vom stoca datele dumneavoastră cu caracter personal atât timp cât este necesar pentru a atinge scopul pentru care au fost furnizate sau cât este cerut prin legile aplicabile. Puteți să ne solicitați oricând ștergerea anumitor informații sau închiderea contului și vom da curs acestor solicitări, sub rezerva păstrării anumitor informații inclusiv ulterior închiderii contului, în situațiile în care legislația aplicabilă sau interesele noastre legitime o impun.
Drepturile de care beneficiați
Conform GDPR și Legii nr. 677/2001, beneficiați de dreptul de acces, de intervenție gratuită asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a vă adresa justiției. Totodată, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea datelor*. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteți adresa cu o cerere scrisă, datată și semnată la sediul firmei SC. ALTA VISTA GROUP SRL (a se vedea Contact) sau online prin email la adresa contact[@]antonianoel.com. De asemenea, vă este recunoscut dreptul de a vă adresa justiției.
Datele dumneavoastră nu vor fi transferate în străinătate.
Dacă unele din datele despre dumneavoastră sunt incorecte sau doriți să le modificați, vă rugam să ne informați cât mai curând posibil.
_______________________________________________________________
Observație:
*orice persoană are dreptul de a se opune, pentru motive legitime, la prelucrarea datelor ce o privesc. Acest drept de opoziție poate fi exclus pentru anumite prelucrări prevăzute de lege (de ex.: prelucrări efectuate de serviciile financiare și fiscale, de politie, justiție, securitate socială). Prin urmare, această mențiune nu poate figura dacă prelucrarea are un caracter obligatoriu;
*orice persoană are, de asemenea, dreptul de a se opune, în mod gratuit și fară nici o justificare, la prelucrarea datelor sale personale în scopuri de marketing direct.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate, pentru a reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe website-ul nostru versiunea modificată a Politicii de Confidențialitate, motiv pentru care vă rugam să verificați periodic conținutul acestei Politici de Confidențialitate.
- Litigii
TERMENII ȘI CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE (TCGV) se supun legislației romane. În caz de litigiu, dacă rezolvarea pe cale amiabilă nu are efect după înregistrarea reclamației la sediul companiei, se va apela la instanța judecătorească a Tribunalului București. www.antonianoel.com nu raspunde de prejudiciile cauzate fară culpa sa, de nefunctionarea magazinului online sau pentru cele rezultând din imposibilitatea accesării paginilor magazinului virtual (ex: defecțiuni la rețeaua de internet). Forța majora exonerează de răspundere partea care o invocă.